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道路運輸星級駕駛員考評標準
發表日期:2017年9月5日 編輯:王興坤 有4383位讀者讀過此文 【字體:

  

一、選評基本條件

1、能認真學習黨的路線、方針、政策,遵紀守法,遵守公共秩序、社會公德,執行公司管理要求。有強烈的責任意識、服務意識、全局意識。為廣大乘客提供安全、高效、優質的服務。

2、嚴格遵守《中華人民共和國道路交通安全法》和公司各項規章制度。在行車中集中精力、謹慎駕駛、時刻保持安全第一的意識,做到“愛車、守紀、安全、節約”。

3、熱愛本職工作,提高綜合素質,自覺培養良好的工作習慣,服從公司安排。堅持高標準、嚴要求、安全、準時、熱情地完成各項任務。

4、愛護車輛。按時對車輛進行日常、定期、定程保養。車容整潔,車內衛生。確保車輛技術狀況良好,節約油、燃材料。

5、出色完成本月生產任務,服務質量在全線路的考核中名列前茅。

6、遵守公司的車輛調度、維修管理制度。勤儉節約,提高工作效率。率先做到:(1)工作時間不飲酒。(2)不將車輛交給非駕駛人員、外單位人員及其他人員駕駛。(3)車輛未經批準夜間不得在外停放。(4)嚴格執行車輛的油料使用和修理規定,不擅自修理和增加修理項目。(5)保證通訊隨時暢通。

7、服務、安全工作、見義勇為等方面成績顯著。受到乘客或媒體等表揚者可優先參評。

二、星級評定標準

(一)一星級標準

1、在公司連續工作一年以上;

2、堅持上下班制度,無遲到早退現象,在考核周期內(半年)病事假不超過五天(國家法定假除外);

3、上班著工作裝、微笑服務、禮貌待客、態度和藹,耐心解答乘客咨詢,無服務糾紛,無有責安全事故。

4、優質服務、車容車貌、車輛衛生、車輛日常維護檢查(參照城市公交駕駛員、售票員考核辦法),高速路車平均分數在90分(含)以上,普路車平均分數在80分(含)以上;

5、考核周期內安全事故責任承擔總額在4000元以下(含4000元),一般違紀兩次以上(含兩次)不可以參加評審,嚴重違紀(逆行、闖紅燈、超員、超載)不得參加評定,同時無責任舉報投訴和市級以上新聞媒體批評曝光。

6、關心公司發展,自覺維護公司榮譽,正面宣傳報道公司。

(二)二星級標準

1、達到一星級標準;

2、使用普通話服務;

3、在考核周期內(一年)病事假不超過八天(國家法定假除外);

4、優質服務、車容車貌、車輛衛生、車輛日常維護檢查,高速路車平均分數在92分(含)以上,普路車平均分數在85分(含)以上;

5、考核周期內安全事故責任承擔總額在3000元以下(含3000元);

6、掌握業務知識、了解企業文化,熟悉營運線路和城區公交線路走向及服務網點的換乘。

(三)三星級標準

1、達到二星級標準;

2、堅持普通話服務、能使用簡單的英語、手語服務;

3、考核周期內安全事故責任承擔總額在2000元以下(含2000元);

4、在考核周期內(一年)病事假不超過六天(國家法定假除外);

5、優質服務、車容車貌、車輛衛生、車輛日常維護檢查,高速路車平均分數在95分(含)以上,普路車平均分數在88分(含)以上;

(四)四星級標準

1、在公司連續工作6年以上;

2、達到三星級標準;

3、考核周期內安全事故責任承擔總額在1000元以下(含1000元);

4、優質服務、車容車貌、車輛衛生、車輛日常維護檢查,高速路車平均分數在97分(含)以上,普路車平均分數在90分(含)以上;

5、考核期內有表揚信(物)件或縣區及以上報紙、電視、電臺新聞表揚。

6、善于總結安全行車方面的經驗教訓,不斷提高專業理論水平和專業技術水平,確保行車安全。出車在外尊重同事,能夠維護同事間安定團結。

(五)五星級標準

1、達到四星級標準;

2、考核期間有先進服務事跡的行為被市級以上新聞媒體表揚;

3、優質服務、車容車貌、車輛衛生、車輛日常維護檢查,高速路車平均分數在98分(含)以上,普路車平均分數在92分(含)以上;

4、在工作中能起好模范帶頭作用,為了維護公司利益敢于沖當在前。積極參與公司開展的重大活動并取得優異成績。

 

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